- 조주완 사장 홍대서비스센터 방문- 성수기 고객 불편 선제 대응 주문 [이데일리 이로원 기자] 조주완 LG전자(066570) 사장이 여름철 수요가 급증하는 사후관리(AS) 성수기를 대비해 현장을 집적 챙겼다.

에어컨 등 여름 필수가전 고장으로 불편을 겪는 고객이 없도록 하기 위해서다.

조주완 LG전자 대표이사 사장(왼쪽)이 지난 16일 여름 서비스 성수기를 앞두고 고객 출장 서비스에 동행하고 있다.

(사진=LG전자 제공) 18일 LG전자에 따르면 조 사장은 지난 16일 서울 마포구·서대문구 일대를 담당하는 홍대역 서비스센터를 방문해 에어컨 사용이 늘어나는 6~8월 서비스 성수기 대비 상황을 점검했다.

또 그는 “고객불편에 선제적으로 빠르게 대응해 달라”고 주문했다.

조 사장은 가장 먼저 서비스 요청이 몰리는 지역 내 특별 지원인력 확보 현황과 인접지역 서비스 매니저들이 지원할 수 있는 시스템을 확인하며 고객 대기시간 감축방안을 점검했다.

폭우·폭염 등 자연재해 발생 매뉴얼도 살폈다.

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* 출처: 이데일리 2023-06-19