[안종배 회장의 인공지능과 메타버스 미래세상] (3) 미래 라이프와 메타버스 <3> 유통&금융 [비바100] 띵동~ 드론이 문 앞 배달… 클릭! 로봇이 투자처 분석 ◇ 인공지능이 바꾸는 미래 유통 산업유통은 비즈니스 영역에서는 이미 인공지능이 널리 적용되고 있는 분야다.

인공지능에 사물인터넷(IoT)와 증강현실(AR), 가상현실(VR), 로보틱스 등 4차 산업혁명의 기반 기술들이 접목되어 유통 서비스의 초지능·초실감·초연결화가 실현되고 있다.

맥킨지(McKinsey)도 19개 주요 산업 가운데 유통이 AI의 경제적 영향력을 가장 높게 받는 산업이라고 평가했다.

실제로 AI 기술이 백화점과 대형 마트, 편의점, 온라인·모바일 쇼핑 등에 접목되면서 유통 서비스가 날로 새롭게 변모하고 있다.

국내 대표 유통기업인 롯데백화점은 ‘AI 콜봇’을 채용해 24시간 고객상담에 응하고 있다.

온·오프 매장에서 인공지능이 분석한 데이터를 기반으로 고객에게 실시간 관련 이벤트 안내 문자 등의 서...

* 출처: 브릿지경제 2021-11-29